Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 7 GB tarifesindeyim. Tarifemde 7 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Taahhüdümün son aylarında hem 542’li numaradan birkaç kez arandım hem de Vodafone uygulamasında taahhüt yenileme teklifleri gördüm. Ancak karşıma çıkan fiyatlar mevcut ödediğim tutara göre yüzde 100’e yakın artış içeriyordu.

Şu anda hattım için aylık 167 TL ödüyorum. Buna rağmen bana en düşük olarak 15 GB içeren ve telsiz kullanım ücretleri hariç 460 TL civarında bir ücret teklif edildi. Mevcut kullanımımda 7 GB internet bana yetiyor, hatta 10 GB’lik bir paket de benim için yeterli olacağını belirttim fakat buna rağmen makul bir ücret teklif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen ilgisiz ve geçiştiren cevaplar aldım, bana daha uygun, makul bir teklif sunulmadı.

Ülkenin mevcut ekonomik koşulları ve enflasyon oranları ortadayken, bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone’da kalmış sadık bir müşteri olarak, benden kaynaklanmayan bir nedenle bu kadar fahiş artışa maruz kalmak istemiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, mevcut tarifeme yakın içerikte, günümüz şartlarına uygun, makul düzeyde bir fiyat artışı uygulanmasını ve durumumla gerçekten ilgilenilerek tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda diğer operatörlerin yeni müşteri kampanyalarına geçmek durumunda kalacağımı, bu nedenle de son kez Şikayetvar kanalı üzerinden durumumu Vodafone’a iletmek istediğimi belirtmek istiyorum.