Taahhüt Yenilemede İnternet Hakları Düşürüldü Ve Ücret İkiye Katlandı

Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, kullandığım mevcut pakette 7 GB internet, konuşma ve SMS hakları için 169 TL ödüyordum. Taahhüt yenileme aşamasında ise mobil uygulamada karşıma çıkan yeni tarifede yalnızca 1 GB internet ve benzer konuşma/SMS hakları için 315 TL talep edildiğini görüyorum. Hem internet hakkım ciddi şekilde düşüyor hem de ödediğim ücret neredeyse iki katına çıkıyor. 7 GB’dan 1 GB’a düşürülmesi ve buna rağmen ücretin bu kadar yükselmesi bana mantıklı ve adil gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aramayı da düşünüyorum ancak daha önce benzer durumlarda “yapılacak bir şey yok, sistem böyle” şeklinde geri dönüşler alındığı için çözüm sunulmayacağından endişe duyuyorum. Uygulama üzerinden de farklı seçenek göremiyorum, karşıma çıkan paketler mevcut kullandığım içeriklere göre çok daha düşük GB ve çok daha yüksek fiyatlardan oluşuyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım pakete yakın internet, konuşma ve SMS hakları sunan, makul ve önceki tarifemle arasındaki fark mantıklı bir seviyede olan bir tarife seçeneği oluşturulması veya sunulmasıdır. Taahhüt yenilerken hem hakkımın bu kadar düşürülmesini hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesini istemiyorum ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun, adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.