Yıllardır Müşteri Olanlara Haksız Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Düşük Ücret

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Her yıl fahiş oranlarda zamlarla karşılaşıyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB tarifesini 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeriğiyle vergiler hariç 335 TL olarak kullanıyorum. Ancak yeni dönem için aynı paket tarafıma 440 TL olarak teklif ediliyor.

Buna karşın, aynı içerikteki paketin yeni müşterilere 325 TL gibi, benim mevcut faturamdan bile daha düşük bir fiyatla sunulduğunu görüyorum. Üstelik 12 aylık taahhüdümün bugün son günü ve tarifemi yenilemez ya da değiştirmezsem faturamın yarın itibarıyla 1000 TL üzerine çıkacağı belirtiliyor.

Vodafone uygulaması üzerinden tekliflerimi kontrol ettiğimde, bana sunulanların “bana uygun teklifler” olduğu ifade edildi ve müşteri hizmetlerinin de aynı teklifleri vereceği söylendi. Yıllardır bu operatörü kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak kendimi cezalandırılmış, yeni müşterilerin ise ödüllendirilmiş olduğunu düşünüyorum.

Hakkaniyetin sağlanması adına, yeni müşterilere sunulan aynı paket fiyatının (325 TL) tarafıma da uygulanmasını ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın aleyhime değil lehime değerlendirilmesini talep ediyorum.