to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Düşük Fiyatlı Pakete Geçiş İzni Verilmemesi
Vodafone mobil hattımda Red'li 50 GB tarife paketi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve yeni dönem için tarifemi güncellemek istediğimde, mevcut paketimden daha düşük ücretli ve interneti daha az olan bir tarifeye geçmeme izin verilmediğini öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yüksek fiyatlı tarifeler dışında daha düşük fiyatlı bir pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Taahhüdüm biterken seçme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını adil bulmuyorum ve müşteri olarak bütçeme uygun bir tarife seçmek istiyorum.
Vodafone’un bana, mümkünse eski tarifeme yakın fiyatlı ya da daha uygun fiyatlı, internet kotası daha düşük bir tarife sunmasını ve taahhüt yenileme sürecinde daha esnek davranmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya ve müşteri temsilcisi Fevzi Bey'e teşekkür ederim
