to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Biten Müşteriye Düşük Fiyatlı Tarife Teklif Edilmedi
Vodafone’da Red’li hattımın taahhüt süresi bittikten sonra daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istedim. Ancak tarafıma yalnızca 20 GB ve üzeri, mevcut faturamdan daha pahalı tarifeler sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha ucuz bir tarifeye hiçbir kanaldan geçiş yapamayacağım söylendi. Taahhüdüm bittikten sonra daha uygun bir pakete geçmek istememe rağmen, düşük paketlerin bana kapalı olması ve yalnızca daha pahalı seçeneklere yönlendirilmem beni mağdur ediyor.
Taahhüdü biten bir müşteri olarak daha düşük fiyatlı tarifelere de geçiş yapabilme hakkımın tanınmasını ve daha uygun bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha düşük ücretli bir tarife sunulmadı. Online kanallardan daha düşük bir tarife seçememek tüketici hakkı ihlalidir. Kimse tarifesini sürekli yükseltmek zorunda bırakılmamalıdır.
