Yüksek Fatura Şikayeti Ve Uygun Pakete Geçiş Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 900–980 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı operatörde benimle benzer kullanımda olan birçok yakınlarım çok daha uygun fiyatlara paket kullanırken bana bu kadar yüksek ücret sunulması adil gelmiyor.

Taahhüdümün bitmesinden sonra daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet hakkım daha düşük olan, daha uygun fiyatlı başka bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana sistemde daha uygun hiçbir paket olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, internet hakkı daha düşük ama ücreti makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bana da diğer müşterilere sunulan seviyede adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.