to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve İnternet Hakkının Azaltılması
Vodafone’da şu anda 9 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 147 TL’ye kullanıyorum. Tarife yenileme döneminde ise bana 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 255 TL’ye, ayrıca 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 375 TL’ye teklif ediyorlar. Yani bir tarafta internet hakkım ciddi şekilde düşerken ücret artıyor, diğer tarafta ise internet hakkı artsa bile fiyat enflasyonun çok üzerinde bir seviyeye çekiliyor.
Vodafone, “müşteri memnuniyeti” ve “müşteri alışkanlıklarını dikkate alma” söylemlerine rağmen, aylık ortalama internet kullanımım 6–7 GB civarındayken bana alışkanlıklarımı dikkate alarak sadece 1 GB’lik tarife teklif ettiğini ifade ediyor. Hem ihtiyaçlarımdan kopuk hem de enflasyonun çok üzerinde fiyatlandırılan bu teklifleri bir dayatma olarak görüyorum.
Mevcut 9 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin daha vicdani ve makul bir fiyatla, en fazla yıllık enflasyon oranı olan %32,11 dikkate alınarak, 147 TL’den en fazla 194 TL’ye çıkarılacak şekilde güncellenmesini ve buna uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
