to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Tarife İle İnternet Hakkının Düşürülmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken sunulan yeni tarifelerden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut paketimde 10 GB internet + konuşma ve SMS için 160 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeden önce yeni fiyatları kontrol ettiğimde ise, 1 GB internet + konuşma ve SMS için 250 TL talep edildiğini gördüm. 3.000 dakika verilen yeni tarifede zaten o kadar dakika kullanmıyorum, buna gerek duymuyorum; interneti de azaltacak iseniz, lütfen bir tık daha düzenleme yapmanızı rica ediyorum.
Fiyatın genel piyasa koşullarına göre çok abartılı olmadığını biliyorum; ancak hem internet hakkımın ciddi şekilde düşürülüp hem de fiyatın yükseltilmesi bana mantıksız geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ve Vodafone mobil uygulamasından baktığımda da aynı teklifin sunulduğunu, daha makul bir seçenek verilmediğini gördüm.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme benzer şekilde GB hakkım korunarak daha uygun bir fiyat verilmesi ya da illa haklarımın düşmesi gerekiyorsa, bunun fiyata da adil biçimde yansıtılmasıdır. İnternet hakkım bu kadar düşürülüp ücretin artırılması yerine, haklarım ve ücret arasında daha dengeli, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda dönüş yapıldı, güzel bir ücretlendirme yapıldı. Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
