to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye İnternet Hakkı Düşürülmesi Ve Fiyat Artışı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemde ciddi bir hak ve fiyat kaybı ile karşılaştım. 12 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’i 285 TL’ye kullanırken, tarife değişikliği zamanı geldiğinde Vodafone Yanımda uygulamasında bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’i 395 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yani hem internet hakkım düşürülüyor hem de ücretim ciddi şekilde artırılıyor.
Buna ek olarak, yeni kullanıcılara benden çok daha uygun fiyatlı ve daha yüksek içerikli tarifeler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettiriyor. Sadık müşteriye daha kötü şartlar sunulması adil değil.
Vodafone’dan beklentim, sadece yeni müşterilere değil, uzun süreli abonelere de daha yüksek içerikli ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunması ve bana da bu doğrultuda makul bir teklif oluşturmasıdır. İlgili hatta ait iletişim bilgilerimin sadece firma tarafından görülecek şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebime uygun değişiklik yapıldı teşekkür ediyorum
