Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Eski Müşteriye Teklif Sunulamaması

Uzun yıllardır Vodafone hattını kullanıyorum ve Ultra Red'li 25 tarifesinden hem içerik hem de fiyat olarak oldukça memnunum. Taahhüt sürem sona yaklaşırken tarife yenileme görüşmeleri yapmaya başladım; ancak geçen yıl yaşadığım sorunun aynısını bu yıl da yaşıyorum. Mevcut tarifeme benzer, makul bir ücretle devam etmek istememe rağmen Vodafone temsilcileri telefonla arayarak mevcut tarifeme devam edemeyeceğimi, yalnızca çok yüksek fiyatlı yeni paketleri kullanabileceğimi açıkça ilettiler.

Tarifemi yenilemek istediğimde, enflasyon ve piyasa koşullarıyla açıklanamayacak şekilde 1.000 TL’yi aşan, absürt düzeyde rakamlar tarafıma adeta dayatılıyor. Yıllardır düzenli ödemelerini aksatmayan sadık bir müşteri olmama rağmen, mevcut tarifemin iptal edilip bu denli yüksek ücretlerin istenmesi, buna karşın yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulduğunu bilmek, kendimi hem değersiz hem de aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Benim beklentim, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un beni kaybetmek yerine, mevcut tarifeme yakın içerik ve fiyatta, makul ve etik bir teklif sunmasıdır. Küçük ve makul bir fiyat farkını anlayışla karşılayabilirim; ancak piyasa gerçekleriyle bağdaşmayan ve yeni müşterilerden bile daha yüksek bir fatura ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Çağrı merkezinin sunduğu standart ve yüksek ücretli teklifler dışında, gerçekten yetkili bir Vodafone temsilcisinin konuyu incelemesini, hattım için mevcut tarifeme yakın içerikte, mantıklı bir ücret üzerinden devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır süren aboneliğimi sonlandırarak operatör değişikliği yapmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi Vodafone’un bilgisine sunuyorum.