Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Yansıtılması

Vodafone mobil hattım için 23 Nisan tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımın Vodafone ile olan aboneliği bu tarihte sona erdi. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra, kullanmadığım bir hat için tarafıma hâlâ fatura kesilmeye devam edildi.

Bu hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmıyorum, dışarıdan da ayda yılda bir kez ancak arama gelir, yani fiilen kullanılmayan bir hattan bahsediyorum. Daha önce bu hatta yaklaşık 200 TL civarında hat ücreti ödüyordum, son dönemlerde ise faturalarım 338 TL civarına yükselmişti. Nisan ayında 15 Nisan kesim tarihli 700 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapattıktan sonra ise 1 Haziran son ödeme tarihli, yaklaşık 200 küsur tl tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı. Kullanımı olmayan, aboneliği sonlanmış bir hat için taahhüt dışı ve kafaya göre belirlenmiş gibi görünen bu tutarların kullanım aşımı olarak yansıtılması bana göre tamamen haksızdır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu Vodafone kanalları üzerinden çözemiyorum. Abonelikten sonraki döneme ait olduğunu düşündüğüm bu son faturanın iptal edilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.