Taahhüt Bitti, Faturam 960 TL’ye Çıktı, Sadık Müşteriye İndirim Yok

Özge

Vodafone

16 Mayıs 15:39

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü benimle ilgilenen Hüseyin beye teşekkürler”

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve yaklaşık 575 TL ödediğim faturam taahhüt bitimiyle birlikte 960 TL’ye çıkarıldı. Yeni müşteri olanlara sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana herhangi bir indirim veya avantaj sağlanmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle birkaç kez görüştüm, yalnızca 16 Mayıs itibarıyla 3 farklı kişiyle konuştum. Görüşmelerde özellikle daha makul, eskiye yakın bir fiyat talep ettim ancak hiçbir şekilde indirim yapılmadı, aksine sürecin zorlaştırıldığını hissettim. Hattım abimin üzerine kayıtlı ve hattı iptal etmeye yönlendirildiğimde, görevli bir hanımefendi kesinlikle yardımcı olamayacağını belirtti. Yaşadığım tüm bu diyaloglarda sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi, ısrarla başka operatörlere geçmem gerektiği yönünde bir tavırla karşılaştım.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak faturam için yeni müşterilere yakın, makul ve eskiye yakın bir fiyat sunulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.

taahhut-bitti-faturam-960-tlye-cikti-sadik-musteriye-indirim-yok-1.jpg

Vodafone

16 Mayıs 16:01 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mayıs 17:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özge

16 Mayıs 17:52

Benimle ilgilenen Hüseyin beye teşekkürler

Özge

16 Mayıs 17:55

Sorunum çözüldü benimle ilgilenen Hüseyin beye teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İcabi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Adil Olmayan Yenileme Teklifi Ve Sadık Müşterinin Mağduriyeti!

İcabi

Vodafone

29 Ocak 20:06

181

"Teşekkürler."

Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Makul Teklif Sunmadı, Fatura İkiye Katlandı

Selin

Vodafone

04 Nisan 18:52

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bu ay bitiyor. Mevcut faturam yaklaşık 280 TL iken, taahhüdümün yenilenmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en uygun teklif olarak yaklaşık 600 TL civarında bir ücret sundular. Aynı fatura üzerinden ya da en azından makul bir artışla devam etmek istediğim...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteri Olmama Rağmen Yeni Taahhüt Ücretinin Aşırı Artışı

Kadir

Vodafone

04 Mayıs 21:06

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Vodafone mobil hattım için ödediğim taahhütlü faturam 297 TL idi. Taahhüdüm bittikten sonra ise yeni taahhüt için 420 TL talep edildi. Bu bilgilendirme 6 Mayıs tarihinde yapıldı ve bu artışın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici b...

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü