Taahhüt Bitti, Faturam 960 TL’ye Çıktı, Sadık Müşteriye İndirim Yok

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve yaklaşık 575 TL ödediğim faturam taahhüt bitimiyle birlikte 960 TL’ye çıkarıldı. Yeni müşteri olanlara sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana herhangi bir indirim veya avantaj sağlanmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle birkaç kez görüştüm, yalnızca 16 Mayıs itibarıyla 3 farklı kişiyle konuştum. Görüşmelerde özellikle daha makul, eskiye yakın bir fiyat talep ettim ancak hiçbir şekilde indirim yapılmadı, aksine sürecin zorlaştırıldığını hissettim. Hattım abimin üzerine kayıtlı ve hattı iptal etmeye yönlendirildiğimde, görevli bir hanımefendi kesinlikle yardımcı olamayacağını belirtti. Yaşadığım tüm bu diyaloglarda sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi, ısrarla başka operatörlere geçmem gerektiği yönünde bir tavırla karşılaştım.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak faturam için yeni müşterilere yakın, makul ve eskiye yakın bir fiyat sunulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.