to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede %450 Fahiş Fiyat Artışı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hatlarında 1 yıl süren taahhütlerden sonra, tarife bitimine yakın tarihlerde tarife yenilemek için sunulan tekliflerde sürekli farklı tarifelere geçiş önerilip çok yüksek ücretler talep edilmesi ve bu konuda müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda “Uyumlu” tarifeyi kullanıyorum. Aylık 60 TL ödeyerek 1 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarifemin taahhüdü 15.08.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen bana sunulan ve adeta zorunlu bırakılmaya çalışılan en ucuz tarife, yine 1 GB internet içeren ancak 3000 dakikalık bir paket olup aylık 285 TL olarak teklif ediliyor. Yani mevcut ödediğim tutara göre yaklaşık dört buçuk kat, yüzde 450 oranında bir artışla işlem yapılmak isteniyor.
Mevcut tarifemdeki dakika miktarı benim için zaten yeterliyken, sadece dakika sayısını artırarak fiyatı bu kadar yükselten bir tarife değişikliğini kabul etmek istemiyorum. Uzun süredir kullandığım tarifeme, yüzde 450 gibi fahiş bir artış yapılmadan, makul seviyede indirimli olarak devam etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve adil, makul bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir “Uyumlu Tarife” kullanıyorum ve aylık ödemem 60 TL civarındayken, her sözleşme bitimine yaklaştığımda hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan tarife yenileme teklifleri çok yüksek fiyatlardan veriliyor. Son olarak, Vodafone Yanımda uygulamasında 1 GB, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifenin 285 TL gibi çok yüksek bir bedelle teklif edildiğini görüyorum.
Mevcut ödediğim ücrete göre bir anda 285 TL seviyesine çıkan bu teklif benim için kabul edilebilir ve makul bir artış değil. Tarife içeriği de göz önüne alındığında, bu fiyatlandırmanın neye göre belirlendiğini anlayamıyorum ve müşteri sadakati hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan, sözleşme bitimlerinde bu şekilde fahiş oranlarda zam içeren tekliflerle karşılaşmak yerine, mevcut kullanım ve ödeme geçmişimi dikkate alan, makul ve erişilebilir fiyatlı tarife teklifleri sunulmasını talep ediyorum. Sunulan bu tarifelerin yeniden incelenerek tarafıma daha uygun bir tarife ve fiyatlandırma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım fakat %325 artışa denk gelen bir teklif sunuldu. Makul oranda artışın olacağı bir teklif sunulmadı. Sorunum çözülmesini talep ediyorum.
