Vodafone'da Tarife Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Devreden Hakların Kaybı

Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 15 GB tarifemin taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan yeni tarife teklifleri hem fahiş fiyat artışı içeriyor hem de mevcut tarifemdeki gibi kullanım haklarımın devretmediği seçenekler olarak gösteriliyor.

Şu anda aylık 250 TL’ye, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyorum. Ancak taahhüt yenileme veya yeni tarifeye geçiş ekranında, benzer ya da daha düşük içeriklere çok daha yüksek ücretler isteniyor ve devreden kullanım hakkı avantajım da tamamen ortadan kalkıyor. Taahhüdümün bitiş tarihi bu kadar net ortadayken, avantajlı bir devam teklifi sunulmak yerine hak kaybına uğratacak ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacak seçenekler sunulmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak mobil uygulamada gördüğüm teklifler dışında bana farklı, avantajlı bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifemin içeriğine ve devreden haklarıma yakın, makul fiyatlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını ve taahhüt bitiminde hattım için daha adil, bütçemi zorlamayacak koşulların sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesinin 2607 olduğunu belirtmek isterim.