to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslim Edildi, Para İadesi 8 Hafta Bekliyor
www.pttavm.com üzerinden satın aldığım Schafer Robüsta Filtre Kahve Makinesi siyah renk ürün, 24.06.2026 tarihinde tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz aynı gün, 24.06.2026 tarihinde sistem üzerinden 30968799 numaralı iade talebini oluşturdum.
Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süre içinde Epttavm müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım ve para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin haftalardır sonuçlandırılmaması ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de profesyonel bir yaklaşım değil.
Kırık teslim edilen ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, PTT-VAFRHJM3M-220626 numaralı siparişinize ilişkin ücret iadesinin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgi almak için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü destek talep ve sorularınız için mobil uygulamalarımızda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
