Kırık Ürün Teslim Edildi, Para İadesi 8 Hafta Bekliyor

www.pttavm.com üzerinden satın aldığım Schafer Robüsta Filtre Kahve Makinesi siyah renk ürün, 24.06.2026 tarihinde tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz aynı gün, 24.06.2026 tarihinde sistem üzerinden 30968799 numaralı iade talebini oluşturdum.

Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süre içinde Epttavm müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım ve para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin haftalardır sonuçlandırılmaması ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de profesyonel bir yaklaşım değil.

Kırık teslim edilen ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.