Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Pahalı Teklif

Vodafone’da uzun süredir “Tarifem Uyumlu 15 GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır tarifemin bitişi yaklaşırken uygulamada ve tarafıma sunulan teklifler arasında makul, uygun fiyatlı bir tarife göremiyorum, sürekli çok daha pahalı tarifeler çıkarılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hem aynı pahalı tarifeler önerildi hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen bana özellikle “taahhüdünüz 1 hafta sonra bitiyor, hemen karar vermeniz lazım” denilerek acele ettirildim. Ayrıca şu anki tarifem için 400 TL ödediğim söylenerek bu rakam üzerinden kıyas yapıldı, oysa faturam yaklaşık 280 TL civarındaydı. 400 TL görünmesinin nedeni 100 TL’lik Premium aboneliğimin faturaya yansımasıydı. Buna rağmen bu bilgi sanki tarife ücretimmiş gibi kullanılarak beni aceleyle yeni tarifeye geçirmek istediler.

Gerçek durum açıkça belirtilmediği ve yanlış yönlendirme yapıldığını düşündüğüm için mağdur hissediyorum. Eski tarifemin aynı fiyattan devam etmesini veya o seviyelerde makul, düzgün bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirmelerin şeffaf ve doğru şekilde yapılmasını, tarafıma yapılan yönlendirmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.