Vodafone Tarife Ve İade Sözünü İhlal Ederek Haksız Fatura Kesiyor

Vodafone mobil hattımı yeni taşırken bana aylık 260 TL’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi ve ilk ay faturam bu şekilde doğru olarak yansıtıldı. Ancak bir sonraki ay hattıma 1327 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın doğru olmadığını düşünerek ödemek istemedim.

Vodafone ile görüştüğümde, bu faturayı ödemem halinde 900 TL’sinin tarafıma geri iade edileceği söylendi. Buna güvenerek faturayı ödedim, ödeme Garanti BBVA üzerinden 1327 TL Vodafone iletişim bedeli tahsilatı dekontunda da açıkça görülmektedir ancak vaat edilen iade hiçbir zaman yapılmadı. Sonraki ay bu kez 77 TL fatura kesildi ve başka operatöre geçmem durumunda herhangi bir ceza veya ek ödeme çıkmayacağı özellikle ifade edildi.

Bu bilgiye dayanarak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen kısa süre sonra hattıma 1277 TL daha ödeme çıkardılar ve halen bu tutarı talep ediyorlar. Başta taahhüt edilen 260 TL’lik tarife tutarına uyulmaması, sonrasında iade sözü verilip tutulmaması ve en son ceza olmayacağı söylenmesine rağmen tekrar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.

GSM numaram 0537xxx1658’dir. Haksız yere talep edilen 1277 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve daha önce ödeyip iadesi söylenip yapılmayan 900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.