Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Zam Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da uzun süredir kullandığım uyumlu 6 GB tarifemin ücreti, yeni taahhüt aşamasında herhangi bir makul açıklama yapılmadan ciddi oranda artırılmak isteniyor. Daha önce yaklaşık 190 TL civarında ödediğim paket için, yeni taahhütte 10 GB olarak 440 TL seviyesinde bir teklif ile karşılaştım. Bu durum neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam anlamına geliyor ve müşteri olarak bunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık bir ay önce hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni taahhüt vermek istediğimde sistemin bana bu fahiş zamlı ücreti sunduğunu gördüm. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışıyla karşılaşmak, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu görüştüğümde de fiyatın yüksek olduğu dışında tatmin edici bir çözüm veya makul bir teklif sunulmadı. Şikâyete konu olan hattımın numarası 0531 252 26 27’dir. Aynı paket için bu derece orantısız bir zam yapılmamasını, ücretin makul ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini veya önceki taahhüt dönemlerindeki fiyatlara yakın, adil bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri sadakatimi de dikkate alarak tarafıma makul bir taahhüt seçeneği sunulmasını ve konuya ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum.