Vodafone Tarife Ücret Artışının Adaletsizliği

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 seneye yakındır kullanıyorum ve şu anda da aktif olarak 279 TL’lik bir tarife üzerinden hizmet almaktayım. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, mevcut tarifemin bittiği söylenerek ya 1002 TL üzerinden devam etmem gerektiği ya da aynı tarifeyi 500 TL’ye yeniden yapabilecekleri ifade edildi.

Şu anda hâlâ 279 TL’ye kullandığım bir tarife için bana aynı içeriği 500 TL’ye sunmaya çalışmaları ve mevcut tarifemden aynı şartlarda devam etmeme izin vermemeleri adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Neden mevcut tarifemden benzer fiyatla devam edemeyeceğimi sorduğumda ise “İsterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, aynı tarifeyi fahiş bir artışla yeniden yapmak yerine, makul bir fiyatla mevcut hakkımın devam ettirilmesini ve tarafıma sunulan bu teklifin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.