to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Artışı
Vodafone hattım için kullandığım tarifeyi aynı fiyat üzerinden yenileyeceklerini söylemelerine rağmen, tarife yenilendiğinde fiyata fark koydular. Öncesinde yaklaşık 370 TL civarında fatura öderken, yeni tarife ile birlikte tutar 500 TL’lerin üzerine çıktı. Ayrıca tarifenin mevcut sürem bittikten sonra yenileneceği söylenmesine rağmen, daha telefon görüşmesi biter bitmez yeni tarife hemen devreye alındı ve buna bağlı olarak faturama fazladan tutar yansımış oldu.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu erken başlatılan ve daha yüksek ücretten yenilenen tarifenin iptal edilmesini, haksız yansıtılan fark tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rukiye hanıma teşekkür ederim
