Vodafone Tarife Faturalarında Aşırı Ücret Ve İade Eksikliği

Vodafone bireysel faturalı hattımda taahhütlü tarifeme rağmen aylardır çok yüksek fatura ödüyorum. Yaklaşık 7 aydır 20 GB internetli paket için her ay ortalama 560 TL fatura geliyor. İnterneti de çok yoğun kullanmıyorum, buna rağmen bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum ve faturamın en fazla 300 TL civarında olması gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana uygun, indirimli bir tarife sunulmadı ve faturamda herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Taahhütlü müşterisi olmama rağmen ücretlerin bu seviyede tutulmasını haksız buluyorum.

Ayrıca Ekim 2025 dönemine ait faturamda da sorun yaşadım. 16 Ekim’de 2.060 TL fatura ödedim. Bu faturada aşım iadesi yapıldığını sistemde görmeme rağmen, bu iadenin faturama yansıtılmadığını fark ettim. Yani iade görünmesine rağmen toplam tutardan düşülmemiş durumda.

Mevcut tarifemde indirime gidilmesini, faturamın makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini ve Ekim 2025 faturamdaki aşım iadesinin eksiksiz ve doğru şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.