Taahhütlü Tarife Faturamda Ani Artış Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattım için taahhütlü bir tarifeye sahipken aylık faturam yaklaşık 300 TL olarak yansıyordu. Ancak Ekim ayından itibaren taahhüdüm devam etmesine rağmen faturalarım 480–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve faturalarımdaki bu artışla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Tarife kapsamında sabit ödemenin dışına çıkan bu tutarların neden yansıtıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mevcut mağduriyetimin giderilmesi için, hattımda 18 GB internet içeren, sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu bir tarifeye 310–350 TL bandında bir ücretle geçmek istiyorum. Bu talebimin değerlendirilerek bana bu aralıkta uygun bir teklif sunulmasını bekliyorum.

İlgili hattıma ait müşteri numaram 3075 olup, Ekim ayından bu yana oluşan faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve taahhüt koşullarına uygun, makul bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.