to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Paket Ücretinin Uygulanmaması
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden bu ayın başında tarafıma 20 GB internet içeren aylık 240 TL’lik bir paket önerildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Uzun süre online işlemler ekranında da faturam 240 TL olarak görünürken, kendi kendilerine paket ücretimi 363 TL’ye çıkardılar.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan yapılan bu fiyat artışını kabul etmediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaptığım birçok görüşmeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, verilen paket sözünün arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret artışının gerekçesi konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, bana taahhüt edildiği gibi 20 GB paketimin aylık 240 TL olarak tanımlanmasını ve haksız şekilde yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0090 535 251 16 80’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım, sanırım bir karışıklık olmuş ve aldığım fiyat üzerinden konuşulduğu gibi devam edecekmiş. Yardımcı olundu ve çok hızlı aksiyon alındı. Teşekkür ediyorum.
.
