Akbank'tan Çift Ödeme İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 04.36’da Akbank hesabımdan TR13********************95 IBAN numaralı hesabımdan İstanbul’da Mix isimli kulüpte yaptığım yaklaşık 3.000 TL’lik hesap ödemesi için havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle karşı tarafa geçmediği söylendi. Bunun üzerine aynı hesap için bu kez Garanti Bankası kartımla da ödeme yaptım ve mekan ücreti kartımdan da tahsil etti.

O sırada para karşı tarafa düşmediği için Akbank’ı telefonla aradım, görüşme kayıtlarında da bulunacağı üzere tarafıma dönüş yapılacağı ve havale ile ilgili inceleme olacağı söylendi. Buna rağmen sonrasında havale tutarı karşı hesaba aktarıldı ve aynı tutar hem Akbank’taki havale işleminden hem de Garanti Bankası kartımdan olmak üzere iki kez ödenmiş oldu.

İşleme ait dekontlar, ödeme fişleri ve görüşme kayıtları mevcut olmasına rağmen Akbank müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Akbank’tan, aynı ödeme için iki kez alınan tutarın detaylı olarak incelenmesini, havale ile aktarılan tutarın iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.