to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Tek Seferlik Cihaz Ücreti Talebi
Vodafone hattım üzerinden taksitli olarak cihaz aldım. Cihazı alırken bedelini fatura üzerinden taksit taksit ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Daha sonra hattımı başka bir tarifeye taşıdığım için, kalan cihaz bedelinin yaklaşık 35.000 TL’lik kısmının benden tek seferde toplu olarak istenmesiyle karşılaştım.
Ben cihazı özellikle taksitli ödeme imkanı olduğu için tercih ettim ve bütçemi buna göre ayarladım. Şu anda bu tutarın tek seferde talep edilmesi beni maddi olarak çok zorluyor ve başta anlatılan taksitli ödeme beklentime aykırı bir durum oluşturuyor.
Kalan cihaz bedelimin yeniden taksitlendirilmesini, başta taahhüt edilen şekilde fatura üzerinden taksitli olarak ödemeye devam etmeyi talep ediyorum. Toplu ödeme zorunluluğunun kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden aldığım cihaz nedeniyle, tarifemi değiştirmem sonrasında yaklaşık 35 bin tl tutarında bir borç çıkarıldı. 1 Haziran 2026 tarihli faturada bu borcu gördüm ve son ödeme günü de 1 Haziran olarak görünüyordu.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayi ile görüştüm. Görüşmelerde, ses kayıtlarına da yansıyacak şekilde bana bu borç için 90 gün sürem olduğu açıkça söylendi. Yani 1 Haziran tarihli bu borcun icra veya benzeri bir takibe hemen konu olmayacağı, 90 gün içerisinde ödeme yapabileceğim bilgisi verildi.
Şu anda kredi kartım yok ve peşin ödeme imkanım olmadığı için, bu borcu Ağustos ayının 16’sında ödemeyi planlıyorum. Borç şu an sabit şekilde yaklaşık 35 bin tl olarak duruyor, ek faiz veya gecikme zammı bilgisi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen borcun icraya verilmesi ihtimali beni çok endişelendiriyor.
Vodafone’dan talebim, müşteri temsilcilerinin bana verdiği 90 gün süre bilgisinin dikkate alınması, borcun bu süre dolmadan icra takibine veya benzeri yasal sürece taşınmaması ve borcumu Ağustos ayının 16’sında ödememe imkan tanınmasıdır. Ses kayıtlarım dinlenerek bana verilen bilginin teyit edilmesini ve bu doğrultuda mağduriyet yaşamadan sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı halen borç icraya düşecek diyorlar
