to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Ve Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura İçin Taksitlendirme Talebi
Vodafone’da Red tarifesini kullanırken hat üzerine cihaz aldım. Ardından Nisan ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım için Mart ve Nisan aylarına ait toplam yaklaşık 50.000 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu borcun, operatör değişikliği sonrası kalan cihaz bedelinden ve buna bağlı yansıtılan ücretlerden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut borcumu taksitlendirmek ve ödemelerimi düzenli bir şekilde yapabilmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma, taksitlendirme ya da herhangi bir yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Bu tutar benim için bir anda ödenebilecek seviyede değil ve mağduriyet yaşamamak için uygun bir ödeme planına ihtiyacım var.
Vodafone’un, cihazdan ve operatör değişikliğinden kaynaklanan bu borcumu makul sayıda taksite bölerek ödeyebilmem için yardımcı olmasını, ödeme kolaylığı sağlayacak bir yapılandırma sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
