to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Borç İçin Taksitlendirme Talebimin Reddedilmesi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Hattımın üzerine cihaz almıştım ve şu anda iki dönemlik gecikmem bulunuyor. 15 Nisan – 19 Mayıs tarihleri arasındaki faturalar için toplam borcum yaklaşık 37.000 TL’ye ulaşmış durumda ve şu an için bu tutarı toplu olarak ödeme gücüm yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcum için herhangi bir yapılandırma ya da taksit seçeneği sunulmadığı söylendi. Biz borcu ödemek istemiyoruz demiyoruz, bilerek yasal takibe düşmek de istemiyoruz; sadece borcumuzu makul koşullarda ödeyebilmek istiyoruz. Bu yaklaşım nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıma kararı almak zorunda kaldım.
Vodafone’dan talebim, 0541*******19 numaralı hattıma ait toplam borcumun 12 aya bölünerek taksitlendirilmesi ve bu şekilde ödememi kolaylaştıracak bir çözüm sunulmasıdır. Uygun koşullarda bir yapılandırma yapılırsa borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
