36.006 TL Borç İçin Vodafone’dan Taksitlendirme Talebim Reddedildi Ve Çelişkili Yanıtlar Aldım

Vodafone’a ait toplam 36.006 TL tutarındaki fatura borcum ve cihaz taksiti borcum bulunuyor ve bu borcun bu ay için belli bir sayıda takside bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Ekonomik durumum nedeniyle tamamını tek seferde ödemekte zorlandığım için Vodafone’dan makul ve müşteriyi rahatlatacak bir taksit imkanı bekliyorum.

Bu konuda hem Vodafone müşteri hizmetleri ile hem de farklı Vodafone bayileriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, taksitlendirme konusunun bayilerin inisiyatifinde olduğunu söyleyerek beni bayilere yönlendirdi. Ancak arayıp görüştüğüm üç farklı Vodafone bayisi, herhangi bir taksitlendirme yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti. Aynı konuda farklı ve çelişkili geri bildirimler almış olmam da açıkçası beni daha fazla mağdur etti.

Borçlarımın keyfi değil, zaruri bir durum nedeniyle biriktiğini ve ödemek istediğimi, sadece bunu taksitlendirerek yapmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Fatura borcumun ve cihaz taksiti borcumun Vodafone tarafından belli bir sayıda uygun takside bölünmesini, bu konuda net ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.