Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Edilen 1500 TL Money Puanı Verilmedi

15 Haziran 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında Vodafone tarafından bana SMS ile 1.500 TL Migros Money puan verileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak işlem sonrasında uzun süre herhangi bir kod gönderilmedi, daha sonra tarafıma bir kod iletildi fakat bu kodu kullanmaya çalıştığımda sistemde tanımlı olmadığı ve geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine Vodafone ile iki kez talep oluşturdum. Her seferinde Vodafone çözüm uzmanlarının bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Süreç uzarken Money kampanyasının da süresi doldu ve kampanyadan yararlanma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Şikayetvar üzerinden ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra bu kez Migros’tan yeni bir kod alınarak bana verildi, “not aldık” denilerek ikinci defa kod iletildi. Ancak bu kodu da gönderdiğimde “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır, kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Kaç aydır iki kez kod verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ taahhüt edilen 1.500 TL Money puandan yararlanamıyorum.

Tüm bu yaşananların Vodafone ve/veya kampanya tarafındaki içsel bir hata ve koordinasyonsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bana SMS ile taahhüt edilen 1.500 TL Money puanın, kampanya bitmiş olsa bile yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın hediye çeki, fatura tutarımdan mahsup edilme veya benzeri bir yöntemle tarafıma sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde sözleşme kapsamında taahhüt edilen 1.500 TL’nin tarafıma verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetim için yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Vodafone gibi köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde aylardır mağdur etmesini kabul etmiyorum ve 0531*******30 numaralı hattım için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.