to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Tarife Kampanya Puanı Erişilemiyor
17 Haziran 2026 tarihinde Vodafone sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu kampanya kapsamında 1500 TL değerinde Migros Money puanı kazanacağım bildirildi. Tarife geçişinin ardından tarafıma bir link gönderildi ancak linke her tıkladığımda sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde kampanya koduna ulaşamadım.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına Vodafone müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm ve her seferinde kayıt açıldı. Son olarak 21.07 tarihinde genel merkez üzerinden biri benimle iletişime geçti, daha önce açılan taleplerin yanlış yönde olduğunu, bu nedenle sonuç alınamadığını söyleyerek doğru talebi oluşturduğunu belirtti. Bugün ise kampanya kodu için arandım, benden istenen şekilde kodu SMS ile gönderdim ancak ardından “gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanya bulunmamaktadır” şeklinde mesaj aldım. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kampanya süresinin bittiği, bu nedenle kodu kullanamayacağım söylendi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel ve yönlendirme hataları nedeniyle hakkım olan Migros Money puanını kullanamadan kampanya süresi geçirilmiş oldu. Tüm görüşmeleri zamanında yapmama rağmen “süre doldu” denilerek mağdur edilmem sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 1500 TL değerindeki Migros Money puanının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Telefon numaram 0545********26
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Çözüm merkezi ile görüştükten sonra istenen görüntüler ektedir. Ayrıca arayan temsilci adla çözüm odaklı değildi müşteri memnuniyeti sıfır
Ve günlerdir işi uzatmak için sürekli bahaneler uyduruluyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tekrar kod gönderildi tarafıma fakat yine aynı hatayı alıyorum hatanın düzeltilmesini talep ediyorum
