to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da 1500 TL Migros Puanı Tanımlanmadı
Vodafone hattım için 21.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g red Sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında kampanya kapsamında tarafıma 1.500 TL değerinde Migros puanı tanımlanacağı bilgisi verildi ve bu hususta bilgilendirme SMS’i de gönderildi.
Ancak SMS içerisinde yer alan bağlantıya tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy sayfasına yönlendiriliyorum ve burada “Kayıt bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.500 TL değerindeki Migros puanını kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşme yaptım fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca genel ve geçiştirici nitelikte bilgiler verildi. Kampanya kapsamında taahhüt edilen hakkımdan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma vaat edilen 1.500 TL değerindeki Migros puanının en kısa sürede tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Tarafıma iletilen kodu, verilen talimatlar doğrultusunda 5818’e gönderme işlemini gerçekleştirdim. Ancak şu ana kadar Money’den herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Normal şartlarda bu şekilde yapılan kod tanımlamalarının ardından bilgilendirme mesajı geliyordu. Şu an için bu mesajı beklemekteyim. Konu ile ilgili olumlu veya olumsuz bir gelişme olması halinde buradan tekrar bilgilendirme yapacağım.
