to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Migros Money Kuponu Geçersiz
9 Mart akşamı saat 21.00 civarında Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında 750 TL Migros Money hediye edileceği söylendi. Ancak uzun süre kupon hiç tanımlanmadı, defalarca bekledim ve sonunda kuponu bugün verdiler.
Bugün verilen kuponu hem Migros mağazalarında hem Migros uygulaması hem de Migros Sanal Market üzerinden denedim, her seferinde kupon “geçersiz” uyarısı vererek kullanılmadı. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri de mevcut.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli “kayıt oluşturuyoruz” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, hattım için vaat edilen 750 TL Migros Money hediyesini sorunsuz ve kullanılabilir şekilde tanımlamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bekliyorum
Çözüm
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hanım efendi çok ilgiliydi teşteşekkürler
