to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İzinsiz Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
16 Şubat günü saat 14.20’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0533*****89 numaralı hattım için yeni bir tarife teklifiyle arandım. Teklifi açıkça kabul etmedim. Buna rağmen aynı gün saat 14.52’de, sanki yeni teklifi onaylamışım gibi SMS’ler gelmeye başladı ve hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan, usulsüz bir şekilde değiştirildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak benim açık onayım olmadan tarife değişikliği yapılması hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Eski tarifeme derhal geri dönülmesini, bu usulsüz tarife değişikliği nedeniyle haksız olarak yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren, görüşme yaptığım müşteri danışmanı İ*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezai/idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
