to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Ücret Değişikliği Onaysız Ve Alternatif Sunulmadı
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, tarifem için mantıklı ve makul bulmadığım yeni bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Herhangi bir net, avantajlı alternatif sunulmadan tarife ücretimin bu şekilde değiştirildiğini görmek beni oldukça rahatsız etti.
Tarife değişikliği yapılmadan önce bana uygun seçenekler sunulmadı ve onayım alınmadan bu şekilde bir fiyat göstermek yerine, ihtiyaçlarıma uygun teklifler ile bilgilendirilmek isterdim. Müşteri olarak bana neyin, neden değiştiğinin açıkça anlatılması ve gerçekten avantajlı bir teklif sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattım için mantıklı ve makul bir tarifeyle yeniden dönüş yapılmasını, tarafıma telefonla ulaşılarak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0543********33. Konunun incelenerek bana daha adil ve avantajlı bir tarife ile geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım paket için aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Bu süreçte hattımdaki internet kullanımım arttığı için sadece GB’ı yükseltmek istedim, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana aylık binli rakamlara varan çok yüksek bir ücret teklif edildi.
Sadece internet kullanımımı artırmak isterken mevcut ödediğimin çok üzerinde, fahiş diyebileceğim rakamlarla karşılaştım. Sonrasında Vodafone uygulamasında da daha makul bir teklif görmeyi beklerken yine yüksek tutarlı paketlerle karşılaştım. Taahhüdüm bitmeden makul, önceki faturama yakın ve bütçemi aşmayacak bir teklif sunulmasını, GB yükseltmek istediğimde bu kadar yüksek fiyatlarla zorlanmamak istiyorum.
Müşteri olarak hem sadakatimin hem de bütçemin dikkate alındığı, mantıklı ve erişilebilir bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
