QR Kodu Gelmediğinde Uçağa Alınmadım Ve 3.500 TL Ek Masraflar Yaşadım

Bugün 06:05 kalkış saatli PC2520 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Erzincan uçuşum için online check-in işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir QR kod gönderilmedi. Her şey tamamlanmış görünmesine rağmen QR kodum olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım.

İptal ve iade sigortam bulunmasına ve ortada tarafımızca bir hata olmamasına rağmen, tamamen sistemsel olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur edildik. Saat 04:00’ten beri havaalanında olmamıza rağmen hiçbir yetkili bu durumu çözemedi, yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadık.

Uçağa alınmadığım için Erzincan’a gidebilmek adına yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.500 TL ek ödeme yaptım. Hem ilk biletimin ücreti hem de sonradan almak zorunda kaldığım bilet için ödediğim tutar nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Tarafımıza ait bir hata olmamasına rağmen sistem kaynaklı bu sorun yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk biletimin bedelinin, iptal ve iade sigortam da dikkate alınarak, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.