to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği İşlemi Günlerdir Sonuçlanmıyor, Mağdur Edildim
06.06.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat taahhüdüm bitti ve aynı pakete 925₺ tutarla 1 ay boyunca kullandım. 04.07.2025 tarihinde yanımda uygulaması üzerinden aynı paketi 520₺ ile hattıma tanımladım. İlk olarak onay mesajı daha sonrasında teknik bir arızadan dolayı işlemimin gerçekleştirilmediği SMS yoluyla iletildi. 06.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 7 kişiye ayrı ayrı derdimi anlattım. Fakat beklemede olan bir işlem olduğu için ne tarife değişikliğimi yaptılar, ne farklı bir tarifeye geçiş için yardımcı oldular, ne faturasız hatta geçiş için yardımcı oldular, ne de bekleyen işlemin iptali için yardımcı oldular. 4 temmuzdan beri bir işlem neden beklemede olur? Koskoca Vodafone bir tarife geçişini 60 saatte mi yapıyor? Bu gece itibariyle taahhütsüz tarifenin fatura kesimi olacak ve ben o 925₺ ödemeyeceğim. Gün içerisinde bana yardımcı olunmadığı takdirde tüketici heyetinde tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Taahhütsüz paketim yenilenmeden gün içerisinde dönüş yapmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
