to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylardır içinde bulunduğum tarifede hiçbir sorun yaşamazken, son faturamda ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Kullandığım tarife aylık 350 TL olarak belirtilmesine ve “tarife aşımına geçmez” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, son faturam 2.300 TL olarak kesildi. Bu durum Vodafone’un televizyon reklamlarında verdiği “tarife aşmaz” sözünün tamamen tersi bir uygulamadır.
Tarifemin 350 TL olması gerekirken, ilk kez bu ay böylesine yüksek ve yaklaşık 9 katı bir fatura ile karşılaştım. Vodafone’un televizyon reklamlarında vatandaşı tarife aşımı olmayacağı yönünde ikna edip, sonrasında bu şekilde yüksek ek ücretler yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Bu haksız ve aşırı ek ücretin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini, faturamın tarifemde belirtilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un televizyon ve diğer mecralardaki “tarife aşmaz” şeklindeki reklamlarda gerçeği yansıtmayan bu söylemlerle vatandaşın yanıltılmamasını, benzer şekilde kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum. İlgili hattın sahibi olarak Orhan B**** adına kayıtlı 0544*****92 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Şubat ayı faturam 3500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde aşım görünüyor ancak bana öncesinde herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi, onayım alınmadı ve bu nedenle yapılan aşımı tamamen haksız buluyorum. Müşteri ...
Oğlumun kullandığı Vodafone faturalı hat için 22 Ocak – 21 Şubat dönemine ait faturam, normalde her ay ödediğim 189 TL civarındayken, hiçbir tarife aşımı yapmamamıza ve hattı özellikle “duran tarife” ye geçirmiş olmamıza rağmen bu ay 1.865 TL olarak yansıtılmış ve faturam otomatik ödeme talimatı old...
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketim bitmediği halde bana 3500 TL civarında ek bir fatura çıkarıldı. Normal faturamdan ayrı, son döneme ait “ek fatura” yansıtıldığını yeni fark ettim ve bu tutarın nedeni hakkında net bir açıklama yapılmıyor. Ben hattımı uzun süredir kullanıyorum ve bu...
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 senedir aylık faturam düzenli olarak 385 TL geliyordu. Ancak Nisan dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 595 TL olarak yansıtıldı. Normalde 385 TL gelmesi gerektiği özellikle belirtilmişti, hatta 1 TL’lik aşım uyarısı ücreti alınacağı s...
Vodafone mobil faturalı hattımın son aylarda gelen faturalarındaki aşırı artıştan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylık 300 TL olarak anlaşılan sabit paket ücretime, sadece 1 GB civarı ek internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 215 TL tarife aşım bedeli yansıtılıyor ve faturam 900 TL’yi rahatlıkla ...
Yorumlar