Vodafone Tarife Aşmaz Sözü İhlal Edildi 2.300 TL Fatura Şoku

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylardır içinde bulunduğum tarifede hiçbir sorun yaşamazken, son faturamda ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Kullandığım tarife aylık 350 TL olarak belirtilmesine ve “tarife aşımına geçmez” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, son faturam 2.300 TL olarak kesildi. Bu durum Vodafone’un televizyon reklamlarında verdiği “tarife aşmaz” sözünün tamamen tersi bir uygulamadır.

Tarifemin 350 TL olması gerekirken, ilk kez bu ay böylesine yüksek ve yaklaşık 9 katı bir fatura ile karşılaştım. Vodafone’un televizyon reklamlarında vatandaşı tarife aşımı olmayacağı yönünde ikna edip, sonrasında bu şekilde yüksek ek ücretler yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bu haksız ve aşırı ek ücretin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini, faturamın tarifemde belirtilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un televizyon ve diğer mecralardaki “tarife aşmaz” şeklindeki reklamlarda gerçeği yansıtmayan bu söylemlerle vatandaşın yanıltılmamasını, benzer şekilde kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum. İlgili hattın sahibi olarak Orhan B**** adına kayıtlı 0544*****92 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.