Uyarı Alınmadan Gelen 3500 TL’lik Astronomik Fatura

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Şubat ayı faturam 3500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde aşım görünüyor ancak bana öncesinde herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi, onayım alınmadı ve bu nedenle yapılan aşımı tamamen haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kadar yüksek bir faturayı “aşım” gerekçesiyle normalleştirmeye çalıştılar, ancak böyle bir fatura tutarını kabul etmiyorum. Yıllardır abonesi olduğum hatta ilk kez bu şekilde astronomik bir fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlgili hattım 5444****59’dur. Şubat ayına ait 3500 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.