Vodafone Tarife %65 Zamlandı, Uzun Süreli Müşteri Değer Görmüyor

Yaklaşık on yıldan uzun süredir bireysel Vodafone abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra aylık 500 küsur tl ödediğim tarifemi yenilemek istediğimde, bana en uygun tarifenin 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi olduğu ve bunun da 880 TL civarında olduğu söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasında da Kasım 2026 faturamın 882 TL olduğunu görüyorum.

Türkiye’de bir yılda TÜFE/TÜFE oranları, değerli kağıt artış oranları ortadayken, bir mobil tarifenin neredeyse yüzde 65 oranında artmasını makul bulmuyorum. Bu artışın neye göre yapıldığını, hangi maliyet hesabına dayandığını anlamakta zorlanıyorum. Açıkçası bu tutar, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden beklemediğim kadar yüksek.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bunun en uygun tarife olduğu ve daha düşük bir alternatif sunulamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, “isterseniz başka operatöre geçin” deniyormuş hissi veriyor ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Talebim, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek oranda zam yapılmış olan mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesi ve uzun süreli bir müşteri olarak daha adil, piyasa koşulları ve resmi oranlarla uyumlu bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.