to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart tarihinde Vodafone faturalı hattımda, 20 GB internet içeren ve 299 TL ücretli bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife detaylarına baktığımda Instagram’ın sınırsız olduğu yazıyordu. Bunun üzerine yanlış bir şey olmasın diye Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarifemin içeriğinde gerçekten sınırsız Instagram olup olmadığını özellikle sordum.
Müşteri temsilcisi, 20 GB internete ek olarak Instagram’ın sınırsız olduğunu açıkça söyledi. Defalarca “Bakın bir yanlışlık olmasın” diyerek teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek tarifeyi kabul ettim. Ancak paketim yenilendikten sonra tekrar tarife detaylarına baktığımda sınırsız Instagram seçeneğinin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifede sınırsız Instagram özelliği bulunmadığı söylendi.
27 Mart’ta müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım, ikinci görüşmemde bana sınırsız Instagram bilgisinin verildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Verilen bu yanlış bilgi nedeniyle kendimi müşterinin açıkça yanıltıldığını düşünmekteyim ve görüşme kayıtlarımın dinlenmesini talep ediyorum.
Tarifemin, bana telefonda söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve sınırsız Instagram hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu karışıklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’a geçen sene geçtiğim tarifede, Instagram’ın ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak tarife bitip faturalar gelince Instagram kullanımının aslında ücretli olduğunu öğrendim. Buna rağmen bu yıl tekrar Vodafone’da 20 GB internetli yeni bir tarifeye geçtim ve bana telefonla konuşma sırasında...
Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir paket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...
03.04.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak hatalı bir tarife değişikliği işlemi yaptım. Bana 20 GB + 20 GB normal internet ve sosyal medya sınırsız kullanım bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu bilgilendirmenin yanlış olduğunu gördüm ve tarifeyle ilgili verilen bil...
Vodafone, taahhüdümü yenilemek istedi. 30 GB internet ve sınırsız Instagram için 400 TL dediler, dört kere sordum ve ses kaydım mevcuttur. Sınırsız mı diye sordum, evet dediler. Arayan kişinin sesi titrediği için emin olamadım, ben de çağrı merkezini aradım. Çıkan görevli de evet, doğru, sınırsız In...
Yorumlar