to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Ve Motor Arızalı Otobüste Kaza Tehlikesi, Uzun Bekleme Ve İade Reddi
08.09.2026 tarihinde Varan Turizm’in Akçay–İstanbul seferine bindim. Otobüsün kapısı bozuk olmasına rağmen sefer başlatıldı ve Akçay terminalinde yaklaşık 1,5 saat boyunca bu arıza nedeniyle bekletildik. Yolculuk sırasında kapı yine düzgün çalışmadı, otobüsle birçok kez kaza tehlikesi atlattık ve Susurluk’a kadar bu şekilde devam edildi.
Susurluk’ta bu kez motor ısınması ve kapının açılmaması gibi arızalar tespit edildi, yaklaşık 2,5 saat de burada bekletildik. Otobüste yaşlı, hasta yolcular vardı ve bu uzun beklemeler sırasında hem onlar hem de ben ciddi şekilde rahatsızlandık. Kapı ve motor arızası nedeniyle, olası bir yangın veya acil durumda otobüsten çıkamayacağımızı düşünerek can güvenliğimizin ciddi şekilde tehlikeye atıldığını hissederek büyük bir korku yaşadık.
Tüm bu yaşananlara rağmen para iadesi talebimiz ısrarla reddedildi. Hem can güvenliğinin hiçe sayılması hem de uzun rötar ve yaşadığımız mağduriyet karşısında herhangi bir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Gecikmelerin yolcularımız üzerindeki etkisini anlıyor, bu konularda gerekli incelemeleri başlattığımızı ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için şimdiden teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
