to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifede 20+20 GB Bilgilendirmesi Ve Şikayet Kayıt Edilmemesi
03.04.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak hatalı bir tarife değişikliği işlemi yaptım. Bana 20 GB + 20 GB normal internet ve sosyal medya sınırsız kullanım bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu bilgilendirmenin yanlış olduğunu gördüm ve tarifeyle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım. Fakat görüştüğüm temsilcilerin hepsi farklı ve hatalı bilgiler verdi, ayrıca talebime rağmen şikayet kaydım oluşturulmadı. Bu süreçte yanlış bilgilendirilmiş olmam ve şikayetimin kayda bile alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, bana anlatılan indirimli tarife ve internet şartlarının net bir şekilde açıklanmasını, yanlış bilgilendirme yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve hattımda bana vaat edilen koşulların eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
