to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Hatımda Sürekli Fazla Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için geçen yıl haziran ayında yaptığım taahhüt kapsamında her ay belirli ve sabit bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak yaklaşık 1 yıldır her ay taahhüt rakamımızın üzerine 10–20 TL, bazen de bunun daha üzerinde tutarlar eklenerek fatura kesiliyor ve faturalarım sürekli farklı tutarlarda geliyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımda, tarife aşımı yaptığım söylenerek konu geçiştiriliyor, fakat tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Taahhütlü bir hatta her ay farklı ve yüksek fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, taahhütlü paketim dışında haksız yere yansıtılan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın söz verilen taahhüt ücreti üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, teşekkürler
