to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Sabit Fiyatın İhlali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüt verirken 12 ay boyunca sabit fiyat uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Taahhütlü olarak aylık ödediğim fatura tutarım 520 TL iken, son iki ayda faturalarım 1012 TL olarak kesiliyor ve verilen sabit fiyat taahhüdünün yerine getirilmediğini açıkça görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhütlü fiyatın uygulanmadığı ve indirim yapılmadığı söylendi. Ancak indirimli tarifeye geçmeme rağmen faturalarıma hâlâ 1012 TL yansıtılmaya devam ediliyor. Hem başta verilen sabit fiyat sözü tutulmuyor, hem de yapılan indirimin faturalarıma tam olarak yansımadığını düşünüyorum.
Son iki ayda fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın taahhüt başlangıcında belirtilen, 12 ay boyunca geçerli olması gereken sabit fiyata yeniden döndürülmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve şu an yaşadığım tecrübe nedeniyle Vodafone’u çevreme tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuştu teşekkür ederim
