to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Yanımda Premium Üyeliği Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünü yenilerken, Online İşlemler üzerinden yaptığım işlemde 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen taahhüt yenilememden sonra bu hediye üyelik hattıma tanımlanmadı.
Taahhüt yenileme işleminden yaklaşık 2 gün sonra Yanımda Premium’un aktif olmadığını fark ettim. Elimde, Vodafone’dan gelen ve yeni tarifemi ve 2 aylık Yanımda Premium hediye üyeliğini açıkça belirten SMS kayıtları bulunmaktadır. Hattıma ait numara 0555********44’tür.
Vodafone’un kendi mesajı ile taahhüt ettiği bu Yanımda Premium hediyesinin hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
