Samsung A27 5G Ekranda Yeşil Ton Problemi Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Zonguldak Çaycuma şubesinden sıfır olarak Samsung a27 5g model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra özellikle koyu moddayken ekranda hafif bir yeşillenme fark etmeye başladım. Ekran bir an normal oluyor, ardından tekrar hafif yeşile dönüyor ve bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.

Ekrandaki bu yeşillenmenin piksel kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ancak teknik olarak net bir yorum yapamıyorum. Sıfır aldığım bir cihazda böyle bir ekran problemi yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi azalttı.

Henüz Vodafone mağazasına ya da yetkili servise gitmedim, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Cihazı kısa süre önce ve sıfır olarak aldığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Fatura bilgilerimi şu an yanımda bulundurmuyorum ancak gerektiğinde mağaza veya ilgili birimler benden talep ettiğinde sunabilirim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede cihaz değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.