to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Premium Hediye Ücreti Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattımın taahhüdünü 9 Ekim tarihinde yeniledim. 5 GB 5G’ye Hazır tarifesine geçiş sırasında, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından bana iki yanımda Premium hizmetinin hediye edileceği bilgisi verildi ve bu yönde bilgilendirici SMS de tarafıma ulaştı.
Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu Premium hediyeyi kullanmak için üye olmaya çalıştığımda ise benden üyelik ücreti talep edildi. Yani telefonda verilen sözle, sistemde karşıma çıkan şartlar birbiriyle örtüşmüyor ve Vodafone’un taahhüt şartlarına uyulmadığını düşünüyorum.
Bilgilendirme hatası nedeniyle ücretsiz denileceği için kabul ettiğim bu kampanya için benden ücret alınmasını istemiyorum. Hediye edildiği belirtilen yanımda Premium hakkımın söz verildiği şekilde ücretsiz tanımlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili görüşmenin ses kaydının incelenerek tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
