to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Kampanya Uygulanmadı
Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB tarifemi yenilerken, ek olarak 2 ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium kazanacağım belirtiliyordu. Tarife geçişim sonrası da bu kampanyanın tanımlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yanımda Premium’a üye olmaya çalıştığımda, üyelik ekranında benden 99,90 TL ücret talep ediliyor ve ücretsiz olarak faydalanamıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ödeme yöntemi ekranında tutar açıkça çıkıyor.
Ben bu tarifeyi, 2 ay ücretsiz Yanımda Premium kampanyası olduğu için tercih ettim ve tarife yenilemem buna göre gerçekleşti. Buna rağmen kampanya hattıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, taahhüt yenileme sırasında bana vaat edilen 2 aylık Yanımda Premium hakkımın ek bir ücret talep edilmeden hemen hattıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
