to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Aylık Yanımda Premium Ücretsiz Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi sona yaklaştığı için taahhüt yenilemesi yaptım ve “5G’ye Hazır 10 GB” isimli yeni tarifeye geçtim. Geçiş sırasında aynı şartlarla devam edeceğim, bunun yanında da 2 ay boyunca hediye Yanımda Premium tanımlanacağı tarafıma açıkça belirtildi ve bu kapsamda SMS ile hediye Premium için bir link gönderildi.
Ancak SMS’teki link üzerinden üye olmaya çalıştığımda, sistem benden hediye olması gereken bu hizmet için 99 TL ücret talep etti ve satın almayı onaylamam halinde ücret yansıtılacağı görüldü. Hattım faturalı olduğu için, hiçbir ek ücret oluşmaması adına bu işlemi onaylamadım, dolayısıyla şu an herhangi bir ücret kesilmedi ancak vaat edilen 2 aylık hediye Yanımda Premium hakkım da hattıma tanımlanmadı.
Yeni tarifeye geçiş sırasında tarafıma taahhüt edilen kampanyanın eksiksiz yerine getirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden 2 aylık hediye Yanımda Premium avantajımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesi sağlanacağı söylendi
