to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Üyelik Hattıma Eklenmedi
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 22 Eylül’de yeniledim. Bu işlem sırasında tarafıma Yanımda Premium uygulamasını 2 ay ücretsiz kullanma hakkı verildi ve SMS ile de kullanıma başlayabileceğim ifade edildi. Gönderilen mesajda 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım açıkça yazıyor.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu hak hattıma tanımlanmadı. Yanımda Premium’a girmeye çalıştığımda sistem sürekli ücretli üyelik istiyor ve ücretsiz tanımlanan kampanyadan yararlanamıyorum. Son 2 gündür 5–6 defa denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, eski taahhüdümde bu hakkı daha önce kullandıysam şimdi kullanamayacağım söylendi. Bana taahhüt yenilemesi sırasında ve gönderilen SMS’te böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmedi, sadece 2 ay ücretsiz kullanabileceğim belirtildi.
Tarafıma açıkça SMS ile taahhüt edilen Yanımda Premium 2 ay ücretsiz kullanım hakkının hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün arandım ve çözüm sağlandı. Teşekkürler...
